Kullanım Sözleşmesi

İşbu Kullanım Sözleşmesi ("Sözleşme"), Pratik Pano yazılım hizmetini işleten hizmet sağlayıcı ("Hizmet Sağlayıcı") ile hizmete kayıt olan gerçek veya tüzel kişi ("Abone" veya "İşletme") arasında akdedilmiştir.

• Hizmet: Pratik Pano adı altında sunulan; randevu takibi, müşteri yönetimi, hatırlatma gönderimi, gelir ve stok takibi ile ilgili web tabanlı yazılım hizmeti.
• Panel: Abone'nin kendisine tahsis edilen kullanıcı adı ve parola ile eriştiği yönetim arayüzü.
• Alt Kullanıcı: Abone tarafından kendi işletme hesabı altında oluşturulan çalışan/personel hesapları.
• Son Kullanıcı Verisi: Abone'nin Panel'e girdiği müşteri, randevu, ödeme ve benzeri veriler.

Bu Sözleşme, Hizmet'in kullanım koşullarını, tarafların hak ve yükümlülüklerini ve sorumluluk sınırlarını düzenler. Abone, Panel'e ilk girişinde bu Sözleşme'yi elektronik ortamda onaylayarak hükümlerini kabul eder. Onay verilmeden Hizmet'e erişim sağlanamaz.

Abone, kendisine tahsis edilen giriş bilgilerinin gizliliğinden münhasıran sorumludur. Giriş bilgilerinin üçüncü kişilerle paylaşılması, kaybedilmesi veya yetkisiz kullanımı hâlinde doğacak tüm sonuçlar Abone'ye aittir.

Abone; alt kullanıcılara verilen yetkileri belirlemek, gereksiz yetkileri kaldırmak, işten ayrılan personelin hesabını kapatmak ve parolaları periyodik olarak değiştirmekle yükümlüdür.

Abone, Hizmet'i kullanırken aşağıdakileri yapmamayı taahhüt eder:

• Yürürlükteki mevzuata, kamu düzenine veya genel ahlaka aykırı kullanım.
• İzinsiz ticari elektronik ileti (spam) gönderimi; 6563 sayılı Kanun ve İYS mevzuatına aykırı davranış.
• Sisteme sızma, tersine mühendislik, kaynak koda erişim girişimi, otomatik veri kazıma (scraping), aşırı yük oluşturma.
• Hizmet'i üçüncü kişilere kiralamak, alt lisanslamak veya kendi adına yeniden satmak.
• Başkalarına ait kişisel verileri hukuka aykırı biçimde işlemek.

Abone, Panel'e girdiği müşteri verilerini toplama ve işleme konusunda gerekli hukuki dayanağa (açık rıza, sözleşme vb.) sahip olduğunu beyan eder. Hatırlatma mesajları gönderilen kişilerden gerekli izinlerin alınmış olması Abone'nin sorumluluğundadır.

• Hizmet, seçilen pakete göre abonelik bedeli karşılığında sunulur. Güncel fiyatlar web sitesinde yayımlanır.
• Hizmet Sağlayıcı, fiyatları değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklik, yürürlükten en az otuz (30) gün önce bildirilir ve mevcut dönem sonunda uygulanır.
• Ödemenin gecikmesi hâlinde Hizmet Sağlayıcı, bildirimde bulunarak hesabı askıya alabilir. Askı süresince veriler saklanır.
• Aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça, ödenmiş bedeller iade edilmez.

Son Kullanıcı Verisi Abone'ye aittir. Hizmet Sağlayıcı bu veriyi yalnızca Hizmet'i sunmak amacıyla işler; satmaz ve pazarlama amacıyla üçüncü kişilerle paylaşmaz.

Hizmet Sağlayıcı düzenli yedekleme yapmak için makul çaba gösterir. Ancak yedeklerin her koşulda eksiksiz, güncel veya geri yüklenebilir olacağı taahhüt edilmez. Abone, kritik verilerinin kendi kontrolündeki bir kopyasını almakla yükümlüdür. Veri kaybından doğan zararlarda 9. madde hükümleri uygulanır.

Abonelik sona erdiğinde veriler makul bir süre (asgari 30 gün) saklanır, sonrasında kalıcı olarak silinebilir. Abone bu süre içinde verilerinin bir kopyasını talep edebilir.

Abone aşağıdakileri kabul eder:

• Hizmet'in kesintisiz, hatasız veya belirli bir çalışma süresi (uptime) oranında sunulacağı taahhüt edilmemektedir.
• Planlı bakım, güncelleme, altyapı değişikliği veya kapasite çalışmaları nedeniyle Hizmet geçici olarak erişilemez olabilir. Mümkün olduğunca önceden bildirim yapılmaya çalışılır ancak bu bir yükümlülük değildir.
• Barındırma, veritabanı, e-posta, mesajlaşma ve alan adı gibi üçüncü taraf sağlayıcılardan kaynaklanan kesinti, yavaşlama, kota aşımı veya hizmet sonlandırmalarından Hizmet Sağlayıcı sorumlu değildir.
• İnternet bağlantısı, cihaz, tarayıcı veya işletim sistemi kaynaklı sorunlar Abone'nin sorumluluğundadır.
• Hatırlatma mesajlarının (WhatsApp, SMS, e-posta) ulaşacağı garanti edilmez. İletim; operatör, platform politikaları, numara/adres doğruluğu, spam filtreleri ve alıcı cihazın durumuna bağlıdır. Ulaşmayan bildirimlerden doğan iş kaybı, randevu kaçırma veya benzeri zararlardan Hizmet Sağlayıcı sorumlu tutulamaz.
• Hizmet'in belirli bir amaca uygunluğu, Abone'nin beklentilerini karşılayacağı veya iş sonuçları üretecği garanti edilmez.

Hizmet Sağlayıcı; şifreli bağlantı, veri tabanı düzeyinde kiracı izolasyonu, rol bazlı erişim denetimi ve düzenli yedekleme gibi sektörde makul kabul edilenteknik ve idari tedbirleri uygular.

Abone aşağıdakileri açıkça kabul eder:

• Hizmet Sağlayıcı'nın makul güvenlik tedbirlerini almış olması kaydıyla; siber saldırı, yetkisiz erişim, kötü amaçlı yazılım, hizmet dışı bırakma (DDoS) saldırısı, sıfırıncı gün açığı, üçüncü taraf sağlayıcı kaynaklı ihlal veya benzeri olaylar sonucu meydana gelebilecek veri sızıntısı, veri kaybı, veri bütünlüğünün bozulması ya da hizmet kesintisinden doğan zararlardan Hizmet Sağlayıcı sorumlu tutulamaz.
• Abone'nin veya alt kullanıcılarının; parolasını paylaşması, zayıf parola kullanması, cihazının ele geçirilmesi, oltalama (phishing) saldırısına maruz kalması ya da oturumunu açık bırakması nedeniyle oluşan ihlallerin sorumluluğu tamamen Abone'ye aittir.
• Hizmet Sağlayıcı, bir veri ihlalinden haberdar olduğunda mevzuatın öngördüğü bildirimleri yapar ve makul azaltıcı önlemleri alır; bu, kusur veya sorumluluk kabulü anlamına gelmez.
• Abone, kendi müşterilerine karşı veri sorumlusu sıfatıyla doğan yükümlülüklerinden (bildirim, kayıt, aydınlatma) bizzat sorumludur.

Yürürlükteki mevzuatın izin verdiği azami ölçüde:

• Hizmet Sağlayıcı; dolaylı, arızi, özel, cezai veya netice kabilinden doğan zararlardan (kâr kaybı, iş kaybı, müşteri kaybı, itibar zedelenmesi, veri kaybı, beklenen tasarrufun elde edilememesi dâhil) hiçbir surette sorumlu değildir.
• Hizmet Sağlayıcı'nın her hâlükârda toplam sorumluluğu, zararın doğduğu olaydan önceki üç (3) aylık dönemde Abone tarafından fiilen ödenmiş abonelik bedelleri toplamını aşamaz.
• Bu sınırlamalar, Hizmet Sağlayıcı'nın kastı veya ağır kusuru hâlinde uygulanmaz.
• Abone, talebini öğrendiği tarihten itibaren bir (1) yıl içinde ileri sürmediği takdirde bu hakkını kaybeder.

Abone; kendisinin veya alt kullanıcılarının bu Sözleşme'ye, mevzuata ya da üçüncü kişi haklarına aykırı davranışları nedeniyle Hizmet Sağlayıcı aleyhine ileri sürülecek her türlü talep, dava, idari yaptırım, ceza ve zarardan (makul avukatlık ücretleri dâhil) Hizmet Sağlayıcı'yı beri kılmayı ve doğacak zararı tazmin etmeyi kabul eder.

Hizmet; barındırma, veritabanı, e-posta gönderimi ve mesajlaşma gibi alanlarda üçüncü taraf sağlayıcıların altyapısını kullanır. Bu sağlayıcıların kendi kullanım koşulları ve gizlilik politikaları geçerlidir. Hizmet Sağlayıcı, bu sağlayıcıların hizmetlerini durdurması, koşullarını değiştirmesi veya kesinti yaşamasından sorumlu değildir. WhatsApp, e-posta ve SMS kanalları ilgili platformların politikalarına tabidir.

Hizmet'e ilişkin tüm yazılım, tasarım, arayüz, marka ve içerik hakları Hizmet Sağlayıcı'ya aittir. Abone'ye yalnızca abonelik süresince, devredilemez ve münhasır olmayan bir kullanım hakkı tanınır. Abone'nin Panel'e yüklediği görsel ve içerikler kendisine aittir.

• Abone, aboneliğini dilediği zaman sonlandırabilir; dönem sonuna kadar hizmet devam eder.
• Hizmet Sağlayıcı; ödeme yapılmaması, bu Sözleşme'nin ihlali, sistem güvenliğini tehdit eden kullanım veya hukuka aykırı faaliyet hâlinde hesabı bildirimde bulunarak askıya alabilir ya da feshedebilir. Acil güvenlik durumlarında bildirim sonradan yapılabilir.
• Fesih hâlinde 6. maddedeki veri saklama ve silme hükümleri uygulanır.

Hizmet Sağlayıcı bu Sözleşme'yi güncelleyebilir. Esaslı değişiklikler Panel üzerinden bildirilir ve yeniden onay istenebilir. Bildirimden sonra Hizmet'i kullanmaya devam etmek, değişiklikleri kabul etmek anlamına gelir.

Doğal afet, salgın, savaş, terör, siber saldırı, elektrik veya internet altyapısı kesintisi, kamu otoritesi kararları, üçüncü taraf sağlayıcı arızaları ve tarafların makul kontrolü dışındaki benzeri hâller mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep süresince yükümlülüklerin ifa edilememesi temerrüt sayılmaz.

Bu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Taraflar öncelikle uyuşmazlığı iyi niyetle çözmeye çalışır. Çözülemeyen uyuşmazlıklarda Antalya Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Sözleşme hükümlerinden birinin geçersiz sayılması diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

İletişim: pratikpanoiletisim@gmail.com